SECURITY情報セキュリティ

取得認証

トライコーンでは、1997年のサービス稼動開始当時より、お客様からお預かりしている情報の安全且つ正確な管理を事業上の最重要課題として掲げ、積極的なセキュリティ対策を実施しております。
今後も技術面、組織面でのセキュリティ強化を継続していくことで、サービスをご利用中のお客様に、安心・快適にご利用いただけるよう努力してまいります。

プライバシーマーク

トライコーン株式会社は、2002年10月29日、財団法人日本情報処理開発協会(JIPDEC)によって、個人情報を適切に保護している事業者として認定を受け、プライバシーマーク(R)を取得しました。

ISO/IEC 27001:2013

トライコーン株式会社は、2006年5月に情報セキュリティマネジメントシステムの国際的標準規格「ISO/IEC 27001 : 2005」の認証を取得し、2014年12月に「ISO/IEC 27001 : 2013」へ移行しました。

ISO/IEC 27017:2015

CRMプラットフォーム「クライゼル」とメール配信エンジンサービス「@utobahn」は、ISMS(ISO/IEC 27001:2013)認証に加えて、クラウドサービス固有の管理策(ISO/IEC 27017)が 適切に導入、実施されていることを認証する「ISO/IEC 27017:2015」を取得しております。

情報セキュリティ基本方針

基本方針

トライコーン株式会社(以下当社)は、お客様のCRM活動に携わる企業としてお客様からお預かりした情報をはじめ、事業活動を通して当社が保有する情報資産を内外の様々な脅威から保護するとともに万が一情報セキュリティ事故が発生した場合の被害拡大防止に努めることが重要な責務であると認識しております。
また、企業の社会的義務を果たすため事業に関連する法令、個人情報保護法、情報セキュリティに関する法令やガイドライン及び契約上の要求事項を遵守します。

当社は、上記の考えに基づき、情報セキュリティマネジメントシステムを確立し、運用及び維持ならびに継続的な改善に取り組んでまいります。
これにより、当社におけるシステム開発から運用、営業活動からアフターサポートに至る役務提供に関する業務及び人事・経理・総務を含む全管理業務において適切な管理に努め、お客様の信頼に応えていきます。

トライコーン株式会社
代表取締役 福原 雄亮
令和2年10月1日

附則

  • 改定 令和2年10月1日
  • 改定 平成30年12月19日
  • 改定 平成30年1月4日
  • 改定 平成19年12月1日
  • 改定 平成18年5月15日
  • 制定 平成17年9月9日

個人情報保護方針

制定:平成14年3月1日
改訂:平成30年10月24日

トライコーン株式会社
代表取締役 福原 雄亮

当社の主事業であるASP.SaaS事業を行っていく上で、「個人情報保護」は重要なテーマです。
また、「個人情報」は、その持ち主である本人にとっても、取り扱う当社にとっても重要な情報資産であり、確実に保護することは重要な責務であります。
したがって、ASP・SaaS業界のパイオニアである当社は「個人情報保護」のための全社的な取り組みを実施し、本人への「安心」の提供及び社会的責任の責務を果たすことを確実にし、ASP・SaaS業界のリーダとして業界の模範となるように行動いたします。

個人情報の取得・利用・提供について

当社は、個人情報の取得・利用に際して、その利用目的を明確にし、本人の同意を得たうえで利用目的の達成に必要な範囲内で適法かつ公正な手段によって取得・利用を行います。また、本人の同意を得ずに目的外利用、第三者への提供・開示は行わないこととし、目的外利用を行わないための措置を講じます。当社においてはこれらの取り組みを確実にするため、従業者等の教育を徹底してまいります。

法令遵守

当社は、個人情報に関連する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守します。また、当社の管理の仕組みに、これらの法令及びその他の規範を常に適合させます。

個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、セキュリティ対策をはじめとする安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止及び是正に努めます。

個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、内部監査及びマネジメントレビューの機会を通じて、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。

苦情及び相談受付け窓口

貴殿の個人情報及び当社の個人情報保護方針または個人情報保護マネジメントシステムに関するお問い合わせ(ご相談及び苦情も含む)については以下までご連絡ください。

トライコーン株式会社 個人情報保護問い合わせ受付窓口
TEL : 03-6863-5638 / FAX : 03-6863-5639 / e-mail:privacy@tricorn.co.jp
フォームはこちら

個人情報等の取扱いについて

東京都新宿区西新宿八丁目17番1号
トライコーン株式会社
代表取締役 福原 雄亮

トライコーン株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社の事業に関連して取得する個人に関する情報について、適正な取得及び利用に努め、以下のとおり取り扱います。

1.個人に関する情報の取得と利用目的

(1) 当社が取り扱う個人情報と利用目的について

分類 利用目的
1.お客様・お取引先様情報 お客様及びお取引先様との連絡、サービスに関するご案内
お客様及びお取引先様との契約の締結や、契約事項の履行
お問い合わせへの返信及び依頼事項の処理
広告の最適化
当社サービスの改善や新サービスの検討
2. サービス提供・業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報 委託された当該業務を適切に遂行するため
3.従業員情報 当社従業者の人事・労務の管理等
4.採用応募者情報 当社への採用応募者の採用判断及び連絡

上記にかかわらず、ご本人から直接書面によって取得する個人情報(ホームページや電子メール等によるものを含む)の利用目的は取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。

当社は、当社の事業に関し、上記について次の方法のいずれかにより取得します。

  1. 本人から、直接に取得する方法
    (例)書面への記入又はWEBフォームへのご入力により当社が取得。
  2. 本人から、間接に取得する方法
    (例)刊行物又はインターネット等で公開された個人情報等を取得。
  3. 当社が運営するサイトから、直接又は間接に取得する方法
    (例)当社運営のWEBサイトに設置したタグによるサイト上の行動履歴の自動的な取得。
  4. 第三者から、間接的に取得する方法
    (例)当社サービスをご利用のお客様からの個人情報を含むデータの受託等

当社は、本人が容易に知覚できない方法によって個人情報等を取得する場合があります。Cookieのほか、アドテクノロジー等の技術による個人情報等の取得は、「Webサイトで取得している情報の取扱いについて」をご確認ください。当社が取得せずにアドテクノロジー等の技術の提供事業者が取得する場合を含みます。

2.個人情報の第三者への提供及び取り扱いの委託について

  1. (1)当社は、法令上許容される場合(本人から同意を得る等、法令上求められる手続を行うことも含みます。)に限り、個人情報を第三者に提供します。
  2. (2)当社は、第2項の利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。その場合、当社は、当社が定める委託先選定基準を満たす者に委託し、委託先と契約を締結したうえで、委託先による業務を適切に管理します。

3.外国にある第三者に対する個人データ提供

当社は、お客さまの興味・関心等に合わせた広告の配信や広告効果測定の精度向上等の目的で、Google拡張コンバージョンを利用します。ご本人のメールアドレス、電話番号をハッシュ化した上で、Google LLCに対して当該情報の提供を行います。ご本人は、お問合わせフォーム等での個別の個人情報の取り扱いについての同意をもって第三者提供に同意するものとします。 Google LLCの所在国及び当該国の個人情報保護制度等については、以下をご確認ください。

  1. (1)国名
    アメリカ合衆国(カリフォルニア州)
  2. (2)当該外国の個人情報保護制度
    以下の個人情報保護委員会のWebサイトをご参照ください。
    https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf
  3. (3)第三者の講じている個人情報保護措置
    Google LLC プライバシーポリシー
    https://policies.google.com/privacy?hl=ja
    Google広告において講じられている個人情報保護のための措置
    https://support.google.com/adspolicy/answer/7475709?hl=ja&ref_topic=7012636
    Google広告配信の無効化のリンク
    https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=ja

4.本人が個人情報を与えることの任意性及び当該情報を与えなかった場合に本人に生じる結果について

当社への個人情報の提供は本人の任意ですが、提供いただけない場合に、お求めのサービス・対応が受けられない場合があります。

5.開示等請求の手続きについて

  1. (1)本人は、当社が取り扱う個人情報について、法令により認められる範囲において、次の事項を請求(以下「開示等の請求」といいます。)することができます。

    1. 利用目的の通知
    2. 個人情報又は第三者提供記録の開示
    3. 個人情報の訂正・追加・削除、又は利用の停止・消去若しくは第三者への提供の停止
  2. (2)開示等の請求に関する手続は次のとおりです。
    1. 「お問合せ」に記載の個人情報相談窓口にて受付します。
    2. 当社所定の申請書及びご本人確認書類等の必要書類を郵送にて送付いただきます。開示に関し、電磁的記録の提供による方法をご希望の場合はその旨お申し出ください。当社から具体的な方法をご案内いたします。
    3. 利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示をご請求の場合には、1回の申請毎に所定の手数料をいただいております。

6.安全管理措置

当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、次の各号のとおり、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

  1. (1)基本方針の策定
    当社は、個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての「個人情報保護方針」を策定します。
  2. (2)個人情報の取扱いに係る規律の整備
    当社は、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱規程を策定します。
  3. (3)組織的安全管理措置
    1. 当社は、個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。
    2. 当社は、個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施します。
  4. (4)人的安全管理措置
    1. 当社は、個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
    2. 当社は、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に規定します。
  5. (5)物理的安全管理措置
    1. 当社は、個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施します。
    2. 当社は、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施します。
  6. (6)技術的安全管理措置
    1. 当社は、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定します。
    2. 当社は、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入します。

7.漏えい等事故時の対応

個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに則り、監督官庁等への報告を行うとともに、当該監督官庁等の指示に従い、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。

8.個人情報保護管理者

個人情報保護管理者
取締役 興津 智章

9.お問合せ

【個人情報お問合せ窓口】
当社に対する個人情報の取扱い、苦情及びご相談、開示等の請求に関しましては、下記までお問合せください。

会社名:トライコーン株式会社
担当:個人情報保護問い合わせ受付担当
所在地:東京都新宿区西新宿八丁目17番1号
Email:privacy@tricorn.co.jp
受付フォーム:https://pi.tricorn.co.jp/m/pi_query_customer

【認定個人情報保護団体】
当社では「個人情報お問合せ窓口」(上記)を設置し、お客様からのお問合せや苦情等をお受けしておりますが、当社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等、下記まで直接お申し出下さい。

一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
TEL:0120-700-779

Webサイトで取得している情報の取扱いについて

当社は、当社のウェブサイトや当社からお送りするメールにおいて、それら利用状況の分析、マーケティング活動、営業活動、お問い合わせ対応のためにCookie(※(1)参照)、Webビーコン(※(2)参照)、アクセスログ(※(3)参照)を利用します。

※(1)Cookieについて
Cookieとはウェブサイトがブラウザに送信した情報を端末の記憶領域にテキストデータで保存する仕組みです。当社では、サイト閲覧者がブラウザで当社のウェブサイトを閲覧した際に、Cookieにブラウザを識別する情報を埋め込み、当社ウェブサイトの閲覧に関する情報を得ております。この識別情報にはサイト閲覧者個人を特定する情報は含んでおりませんが、個人情報と関連づけることによって個人を特定できる情報となります。サイト閲覧者は、ブラウザの設定によって、当社のウェブサイトからのCookieの受け入れを無効化することができます。ただし、当社のウェブサイトからのCookieを受け入れない設定とした場合には、当社のウェブサイト上で提供しているサービスが一部ご利用いただけなくなる場合がございます。
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